"Договор-оферта"
Договор с Клиентом Системы e-port

Существенные изменения для держателей карт Системы e-port. Подробней >>

1. Действие Договора по кругу лиц.
2. Термины, используемые в Договоре.
3. Предмет Договора.
4. Права и обязанности Организатора Системы.
5. Права и обязанности Клиента.
6. Карта Клиента Системы e-port.
7. EYE (Электронные Условные Единицы).
8. Порядок предоставления услуг Организатором Системы.
9. Тарифы.
10. Распорядок работы Организатора Системы.
11. Каналы продаж.
12. Сервисная поддержка Клиентов.
13. Отчетность Организатора Системы.
14. Налоги и другие обязательные платежи в бюджет.
15. Конфиденциальность.
16. Распределение рисков. Ответственность Сторон. Обстоятельства, освобождающие Стороны от ответственности.
17. Переписка Сторон.
18. Порядок рассмотрения претензий Клиентов и разрешения споров.
19. Порядок внесения изменений в Договор.
20. Срок действия Договора. Заключение и расторжение Договора.
21. Заключительные положения.
22. Реквизиты Сторон.

Распространение текста настоящего Договора с Клиентом Системы e-port (далее - «Договор») должно рассматриваться всеми заинтересованными лицами как публичное предложение (оферта) ЗАО "е-порт", именуемого в дальнейшем «Организатор Системы», адресованное физическим лицам, заключить договор присоединения в качестве Клиента. Заключение упомянутого Договора осуществляется путем присоединения к условиям (акцепта) Договора в соответствии со статьей 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации и подписания акцепта "Договора с Клиентом Системы e-port".

1. Действие Договора по кругу лиц.

1.1. Договор распространяется на физических лиц, резидентов РФ. Организатор Системы не предоставляет Клиентам каких-либо полномочий (прав) агентов, поверенных, комиссионеров.

1.2. Стороны заверяют, что обладают законными полномочиями заключить настоящий Договор; лица, подписавшие настоящий Договор, имели все права совершить указанные действия.

2. Термины, используемые в Договоре.

2.1. Стороны договорились использовать термины, упоминаемые в Договоре, в значениях, определяемых в Глоссарии.

2.2. Глоссарий публикуется на web-сервере Организатора Системы (web-сервер).

3. Предмет Договора.

В соответствии с Договором:

3.1. Клиент поручает Организатору Системы заключать за вознаграждение от своего (Клиента) имени и за свой (Клиента) счет гражданско-правовые договоры с Участниками Системы посредством электронного документооборота с использованием сети Интернет. Вышеуказанные договоры заключаются Клиентами в целях личного потребления.

3.2. Клиент поручает Организатору Системы исполнять от своего (Организатора Системы) имени, но за счет вносимого Клиентом аванса денежные обязательства по договорам, заключенным согласно п. 3.1.

3.3. Организатор Системы оказывает Клиенту иные услуги, предусмотренные Договором.

4. Права и обязанности Организатора Системы

4.1. Организатор Системы обязан:

4.1.1. От имени и за счет Клиента заключать гражданско-правовые договоры с Участниками Системы в порядке, предусмотренном настоящим Договором. Права и обязанности по сделкам, заключенным Организатором Системы с Участниками Системы в соответствии с настоящим Договором, возникают непосредственно у Клиента.

4.1.2. От своего имени, но за счет вносимого Клиентом аванса, исполнять денежные обязательства по договорам, заключенным с Участниками Системы.

4.1.3. Оказывать иные услуги, предусмотренные Договором.

4.1.4. Предоставить Клиенту при заключении Договора единую карту e-port - технологическое средство удостоверения прав Клиента, вытекающих из настоящего Договора, в соответствии с разделом 6.

4.1.5. Обеспечивать работоспособность своих программных, аппаратных и иных средств, используемых для электронного документооборота с Клиентом, Участниками Системы, Агентами и другими Третьими лицами.

4.1.6. Предоставлять Клиенту информацию об Участниках Системы, Агентах и других Третьих лицах.

4.1.7. Соблюдать правила информационной безопасности. Политика безопасности Организатора Системы публикуется на web-сервере.

4.1.8. Обеспечивать конфиденциальность информации, ставшей известной Организатору Системы при исполнении обязательств по Договору, в соответствии с п. 15 настоящего Договора.

4.1.9. Осуществлять сервисную поддержку Клиента в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

4.1.10. Предоставлять Клиенту Отчеты об оказанных услугах в порядке, предусмотренном Договором (раздел 13).

4.1.11. Вести архивы электронных документов, составленных во исполнение Договора; при этом сроки их хранения должны соответствовать срокам хранения, установленным для соответствующих документов на бумажных носителях (но не менее 3 лет).

4.1.12. Предоставлять по запросу Клиента копии электронных документов, составленных во исполнение Договора, на бумажном носителе, заверенные подписями уполномоченных должностных лиц Организатора Системы и его печатью.

4.1.13. Участвовать в разрешении споров между Клиентом и Участниками Системы.

4.1.14. Своевременно информировать Клиента о наступлении, существовании, изменении любых обстоятельств, имеющих значение для исполнения Договора, включая, но не ограничиваясь:

4.1.14.1. все случаи возникновения технических неисправностей или других обстоятельств, препятствующих совершению сделок и оказанию иных услуг, предусмотренных Договором;

4.1.14.2. все случаи проведения плановых сервисных работ, в результате которых доступ к Системе e-port будет ограничен или невозможен, с указанием даты и времени их начала и окончания;

4.1.14.3. изменение в составе Участников Системы, Агентов, Третьих лиц;

4.1.14.4. изменение в перечне услуг Системы и условий их предоставления;

4.1.14.5. изменение Договора в тех случаях, когда согласно его условиям Организатор Системы имеет право вносить изменения в одностороннем порядке;

4.1.14.6. изменение реквизитов Организатора Системы;

4.1.14.7. изменение тарифов Системы e-port.

4.1.15. Исполнять иные обязанности, предусмотренные Договором.

4.2. Организатор Системы вправе:

4.2.1. Удерживать вознаграждение за свои услуги в размере, в порядке и в сроки, предусмотренные Договором.

4.2.2. Использовать услуги Третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору.

4.2.3. Устанавливать лимиты по операциям (услугам, задолженности), включая размер текущего аванса Клиента.

4.2.4. Приостанавливать работу своих программных и/или аппаратных средств при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к ресурсам.

4.2.5. Отказать Клиенту в оказании услуг в соответствии с Договором, если права Клиента не удостоверены.

4.2.6. Отказать Клиенту в исполнении денежных обязательств в пользу Участников Системы по заключенным с ними договорами при несоблюдении требований к порядку ведения электронного документооборота.

4.2.7. Блокировать единую карту в случаях, предусмотренных в п. 6.17 Договора.

4.2.8. Самостоятельно изменять (уменьшать или увеличивать) размер текущего аванса по карте Клиента в случаях обнаружения ошибок в проведении операций, нарушения Клиентом правил пополнения карты, иных случаях, предусмотренных Договором и другими соглашениями с Клиентом.

4.2.9. Организатор Системы e-port вправе считать подтвержденной Клиентом и исполнить (авторизовать) Заявку, по которой не было совершено подтверждение Клиента, при одновременном соблюдении следующих условий:

4.2.9.1. авансовые платежи Клиента вносятся через платежный киоск самообслуживания (платежный терминал);

4.2.9.2. Клиент ввел и подтвердил реквизиты платежа, внес денежные средства (вставил купюру в купюроприемник) платежного терминала;

4.2.9.3. истекло время для подтверждения платежа, установленное Организатором Системы в программном обеспечении платежного терминала.

4.2.10. Организатор Системы вправе направлять Клиенту SMS-сообщения, носящие рекламный характер, о доступных Клиенту продуктах Организатора системы.

5. Права и обязанности Клиента.

5.1. Клиент вправе:

5.1.1. Направлять Организатору Системы поручения на совершение сделок и выполнение иных действий с Участниками Системы.

5.1.2. Получать иные услуги от Организатора Системы в порядке и сроки, предусмотренные Договором.

5.1.3. Отказаться от направления поручения Организатору Системы в любое время до момента отправления ему соответствующего электронного документа.

5.1.4. Получать Отчеты Организатора Системы в порядке, предусмотренном Договором.

5.1.5. Получать от Организатора Системы SMS-сообщения рекламного характера о доступных продуктах Организатора Системы.

5.1.6. Отказаться от получения SMS-сообщений рекламного характера о доступных продуктах Организатора Системы. Для совершения отказа Клиенту необходимо написать соответствующее заявление в свободной форме в офисе Организатора Системы, расположенном по адресу: 119071, г. Москва, ул. Орджоникидзе, д.10.

5.2. Клиент обязан:

5.2.1. До заключения Договора ознакомиться с ним и принять его условия.

5.2.2. Обеспечивать размер текущих авансовых сумм, необходимый для совершения сделок и оплаты вознаграждения Организатору Системы.

5.2.3. Оплачивать услуги Организатора Системы (включая, но не ограничиваясь: вознаграждение, понесенные издержки) в размере, в порядке и сроки, предусмотренные Договором.

5.2.4. Использовать для доступа в Систему e-port только каналы продаж, предусмотренные настоящим Договором (раздел 11).

5.2.5. Строго соблюдать инструкции Организатора, Участников Системы, Агентов и Третьих лиц по вопросам исполнения Договора.

5.2.6. Самостоятельно получать товары (услуги), реализуемые (предоставляемые) Участниками Системы.

5.2.7. Тщательно проверять правильность заполнения документов (включая суммы, адреса, платежные реквизиты, реквизиты карты e-port), составленных во исполнение Договора.

5.2.8. Регулярно, но не реже, чем один раз месяц, и всякий раз после совершения сделки или оказания иной услуги, предусмотренной Договором, получать Отчеты Организатора Системы.

5.2.9. Незамедлительно сообщать Организатору Системы обо всех случаях обнаружения ошибок в Отчетах Организатора Системы.

5.2.10. Обеспечивать работоспособность своих программных, аппаратных и иных средств, используемых для электронного документооборота с Организатором, Участниками Системы, Агентами и другими Третьими лицами. Технические требования к программным и аппаратным средствам Клиента публикуются на web-сервере.

5.2.11. Строго соблюдать правила информационной безопасности в соответствии с Договором и инструкциями Организатора Системы, размещенными на web-сервере.

5.2.12. Незамедлительно (но не более чем в течение 3 рабочих дней) пополнять свою карту, если текущий аванс по ней стал отрицательным или менее предусмотренного другими соглашениями с Организатором Системы.

5.2.13. Своевременно информировать Организатора Системы о наступлении, существовании, изменении любых обстоятельств, имеющих значение для исполнения Договора.

5.2.14. Исполнять иные обязанности, предусмотренные Договором.

6. Карта Клиента Системы e-port

6.1. Карта Клиента Системы e-port является технологическим средством, удостоверяющим права и обязанности Клиентов, вытекающие из настоящего Договора.

6.2. Номер карты Клиента Системы e-port - открытый реквизит карты Клиента Системы e-port.

6.3. PIN-код карты Клиента Системы e-port - закрытый реквизит карты Клиента Системы e-port.

6.4. Знание Клиентом реквизитов единой карты e-port - номера и PIN-кода - является необходимым и достаточным условием для его аутентификации в качестве стороны по Договору.

6.5. Клиенты получают единую карту e-port:

6.5.1. заключившие Договор путем обмена ЭД - путем обмена ЭД;

6.5.2. заключившие Договор на бумажном носителе, - на бумажном носителе, в порядке, предусмотренном настоящим Договором (раздел 17).

6.6. Стороны договорились использовать PIN-код единой карты e-port в качестве аналога собственноручной подписи Клиента в соответствии с ч. 2 ст. 160 ГК РФ.

6.7. Описание единой карты e-port и инструкции по ее использованию публикуются на web-сервере.

6.8. Внесение аванса для обеспечения Организатора Системы денежными средствами, необходимыми для исполнения обязательств по Договору, происходит путем приобретения единой карты e-port или ее пополнения.

6.9. Способы, порядок и условия пополнения единой карты e-port публикуются на web-сервере.

6.10. Способы пополнения карт e-port могут быть ограничены:

6.10.1. Организатором Системы;

6.10.2. по соглашению Сторон.

6.11. По общему правилу, пополнение единой карты e-port производится после фактического получения средств Организатором Системы.

6.12. Пополнение единой карты e-port производится через банки, Агентов или Организатора Системы e-port.

6.13. Список Агентов Системы e-port публикуется на web-сервере.

6.14. Клиент самостоятельно оплачивает все расходы, связанные с приобретением и пополнением единой карты e-port, включая, но не ограничиваясь, вознаграждение Агентов.

6.15. Пополнение карты производится в следующей последовательности:

6.15.1. Сумма в валюте пополнения, каким-либо образом переданная Клиентом Организатору Системы (банковский перевод на счет Организатора Системы, взнос наличными в кассу Организатора Системы и пр.), пересчитывается в EYE по курсу, действующему на дату пополнения. Сумма в валюте пополнения, переданная Организатору Системы, определяется по документам Агента (банковская выписка и т.п.) или Организатора Системы, если операция пополнения произведена без участия Агента.

6.15.2. Текущий аванс по карте Клиента увеличивается на сумму, рассчитанную в соответствии с п. 6.15.1;

6.15.3. Текущий аванс по карте e-port Клиента уменьшается на сумму вознаграждения Организатора Системы, предусмотренную Тарифами.

6.16. Возврат аванса по карте e-port.

6.16.1. По настоящему Договору возможен частичный и полный возврат аванса как в связи с расторжением Договора, так и без расторжения Договора.

6.16.2. Возврат аванса, заключившему Договор путем обмена ЭД (п. 20.3.1.2), может осуществляться (по выбору Клиента):

6.16.2.1. наличными денежными средствами через кассу Организатора Системы при предъявлении документов, удостоверяющих личность;

6.16.2.2. банковским переводом по реквизитам, указанным Клиентом.

6.16.3. Возврат аванса Клиенту, заключившему Договор на бумажном носителе (п. 20.3.1.1), может осуществляться (по выбору Клиента):

6.16.3.1. наличными денежными средствами через кассу Организатора Системы при предъявлении документов, удостоверяющих личность; при этом денежные средства выдаются:

6.16.3.1.1. лицу, подписавшему акцепт;

6.16.3.1.2. лицам, являющимся его правопреемниками в соответствии с законодательством РФ;

6.16.3.1.3. иным лицам, имеющим доверенность от Клиента, оформленную в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.16.3.2. банковским переводом по реквизитам, указанным Клиентом при заключении Договора.

6.16.4. Все расчеты по возврату аванса проводятся в российских рублях по курсу EYE на дату получения от Клиента заявления о возврате текущего аванса или расторжении Договора.

6.16.5. Возврат аванса производится в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты получения заявления о возврате текущего аванса или расторжения Договора.

6.16.6. Возврат текущего аванса производится в соответствии с инструкциями, размещенными на web-сервере.

6.16.7. Аванс по карте e-port возвращается Клиенту за вычетом суммы вознаграждения Организатора Системы, предусмотренного Тарифами Системы e-port (раздел 9).

6.16.8. Если текущий аванс по карте недостаточен для покрытия издержек, связанных с перечислением средств, и оплаты вознаграждения, Организатор Системы в соответствии с п. 8.4.3 Договора отказывает Клиенту в проведении операции.

6.16.9. В случае, если Организатор Системы не сможет осуществить перевод по причине неполного или ошибочного указания Клиентом реквизитов получателя, средства будут возвращены на карту Клиента.

6.16.10. В случае, указанном в п. 6.16.9, размер текущего аванса определяется по курсу на дату сторнирования операции. Вознаграждение за возврат аванса не возвращается

6.17. Блокирование единой карты e-port.

6.17.1. Организатор Системы имеет право блокировать карту Клиента в следующих случаях:

6.17.1.1. по заявлению Клиента, если Организатор Системы, исходя из информации, предоставленной Клиентом, может однозначно идентифицировать данного Клиента как владельца данной карты. Инструкция по блокированию карты по распоряжению Клиента публикуется на web-сервере;

6.17.1.2. по заявлению Агента в случаях, предусмотренных договором между Агентом и Организатором Системы;

6.17.1.3. при поступлении законного требования правоохранительных органов, если Организатор Системы, исходя из сведений, предоставленных Клиентом, может однозначно идентифицировать данного Клиента как владельца данной карты.

6.17.1.4. если использование карты сопровождается попыткой взлома или иного нарушения безопасности или функциональности Системы e-port.

6.17.1.5. при расторжении Договора.

6.17.1.6. при нарушении Клиентом обязательств по Договору - до устранения нарушений.

7. EYE (Электронные Условные Единицы)

7.1. Денежные средства, переданные Клиентом в качестве аванса Организатору Системы для исполнения им обязательств по Договору, учитываются в EYE - Электронных Условных Единицах.

7.2. Формирование курса EYE к российскому рублю.

Курс EYE к российскому рублю устанавливается Организатором Системы и публикуется на web-сервере.

8. Порядок предоставления услуг Организатором Системы

8.1. Услуги Организатора Системы предоставляются по каналам продаж Системы e-port (раздел 11).

8.2. Заключение гражданско-правовых сделок с Участниками Системы.

8.2.1. Заключение Организатором Системы гражданско-правовых договоров по поручению Клиента возможно только с Участниками Системы.

8.2.2. Список Участников Системы публикуется на web-сервере.

8.2.3. Порядок совершения сделок с Участниками Системы описан в инструкциях, публикуемых на web-серверах Организатора, Участников Системы, Агентов и Третьих лиц.

8.2.4. Уменьшение текущего аванса при заключении гражданско-правовых договоров происходит в следующем порядке:

8.2.4.1. Сумма покупки в валюте покупки пересчитывается в EYE по текущему курсу EYE к валюте покупки.

8.2.4.2. К образовавшейся сумме добавляется сумма вознаграждения Организатора Системы за совершение сделки, предусмотренная Тарифами.

8.2.4.3. Текущий аванс единой карты e-port уменьшается на полученную сумму.

8.2.5. Уменьшение текущего аванса карты e-port происходит непосредственно после подтверждения сделки Клиентом, Организатором и Участником Системы.

8.2.6. Исполнение Организатором Системы обязательств Клиента перед Участниками Системы по оплате товаров (услуг) производится в соответствии с договорами, заключаемыми между Организатором и Участниками Системы, и не влияет на сроки доставки товара (оказания услуги) Участником Системы Клиенту.

8.2.7. Организатор Системы не участвует в передаче товара (оказании услуги) Клиенту. Передача товара (оказание услуги) и оформление сопутствующих документов (акта, накладной, гарантийного обязательства и др.) осуществляется непосредственно Участником Системы согласно установленным им правилам и процедурам.

8.2.8. В случае возникновения спорной ситуации между Клиентом и Участником Системы Организатор Системы по просьбе Клиента выдает заверенную печатью справку, отражающую сведения о содержании поручения Клиента, а также о фактическом перечислении им (Организатором Системы) авансированных Клиентом денежных средств на счета Участника Системы за соответствующий товар (услугу), если такое перечисление уже было произведено.

8.3. Порядок оказания иных услуг, предусмотренных Договором, описан в инструкциях, публикуемых на web-сервере.

8.4. Организатор Системы вправе отказаться от оказания услуги в случаях:

8.4.1. отказа в работе программного обеспечения, аппаратных средств, иных служб Организатора, Участников Системы, Агентов и (или) Третьих лиц, делающего невозможным предоставление услуги;

8.4.2. неправильного указания Клиентом любого из реквизитов единой карты e-port;

8.4.3. если в результате оказания услуги (проведении операции) текущий аванс по карте Клиента станет отрицательным, если иное не предусмотрено другими соглашениями с Организатором Системы;

8.4.3.1. В случае использования SMS-сервиса e-port Организатор Системы, при недостаточности размера текущего аванса для совершения сделок и оплаты вознаграждения, имеет право оказывать услугу на сумму, не превышающую размер текущего аванса, уменьшенную на размер вознаграждения;

8.4.4. если карта Клиента заблокирована;

8.4.5. если оказание услуги нарушит один или несколько из установленных Организатором Системы лимитов.

8.5. Поручения, данные Клиентом Организатору Системы в соответствии с Договором, являются безотзывными за исключением тех случаев, когда сумма поручения Клиента не была определена в момент отправления.

8.6. Порядок возврата средств Клиенту при отказе от исполнения Договора с Участником Системы.

8.6.1. Сумма, сроки и порядок возврата регулируются Договорами между Организатором и Участником Системы и Клиентом и Участником Системы.

8.6.2. Сумма вознаграждения, удержанного Организатором Системы, возврату не подлежит.

8.6.3. В случае, если возврат средств осуществляется на карту, возвращаемая сумма пополняет карту Клиента в соответствии с общими правилами пополнения единой карты e-port (пп. 6.9 - 6.15).

8.6.4. Карта пополняется в течение 1 (одного) рабочего дня после фактического поступления в адрес Организатора Системы средств возмещения от Участника Системы.

8.7. Лимиты операций (услуг, задолженности).

8.7.1. Лимит - минимальная или максимальная сумма, установленная для оказания услуги (проведения операций, размера задолженности), определяемая решением Организатора Системы, его соглашениями с Клиентами, Участниками Системы, Третьими лицами или законодательством.

8.7.2. Значения лимитов публикуются на web-сервере.

9. Тарифы

9.1. За оказание услуг в соответствии с Договором Клиент уплачивает вознаграждение Организатору Системы в размере, в порядке и в сроки, предусмотренные Тарифами.

9.2. Тарифы публикуются на web-сервере.

9.3. Вознаграждение удерживается в EYE.

9.4. Организатор Системы самостоятельно удерживает вознаграждение путем уменьшения текущего аванса карты Клиента на сумму, предусмотренную Тарифами.

10. Распорядок работы Организатора Системы

10.1. Услуги, предусмотренные Договором, оказываются в соответствии с Распорядком работы Организатора Системы.

10.2. Распорядок работы Организатора Системы публикуется на web-сервере.

10.3. Если Организатор Системы или Третье лицо выполнил операцию, входящую в услугу, к тому времени, когда Организатор Системы в соответствии со своим Распорядком работы в текущий рабочий день уже прекратил оказание данной услуги, она оказывается на следующий рабочий день.

10.4. В Распорядке работы Организатора Системы указывается московское время. Сутки заканчиваются в 00 часов 00 минут.

11. Каналы продаж

11.1. Операции в Системе e-port совершаются по каналам продаж, включая, но не ограничиваясь:

11.1.1. web-сервер Участника Системы e-port;

11.1.2. web-сервер Организатора Системы e-port;

11.1.3. wap и SMS-сервисы Системы e-port;

11.1.4. IVR-сервис Системы e-port;

11.1.5. e-port дилер;

11.1.6. e-port мобайл;

11.1.7. e-port терминал.

11.2. Для доступа к SMS-сервису Клиент обязан зарегистрировать телефон в Системе e-port.

11.3. Стороны договорились, что регистрация телефона в Системе e-port означает согласие Клиента:

11.3.1. получать служебные SMS-сообщения, связанные с работой SMS-сервиса;

11.3.2. оплачивать услуги Организатора Системы по предоставлению SMS-сервиса по тарифам, опубликованным на web-сервере;

11.3.3. с иными условиями работы SMS-сервиса, опубликованными на web-сервере;

11.4. Порядок доступа к Системе e-port по различным каналам описывается в инструкциях, публикуемых на web-сервере.

11.5. Факт совершения Клиентом сделки по внесению денежных средств в оплату счетов и авансовых сумм с использованием любых Каналов продаж является подтверждением согласия Клиента получать от Организатора Системы SMS-сообщения рекламного характера о доступных продуктах Организатора Системы.

12. Сервисная поддержка Клиентов

12.1. Организатор осуществляет сервисную поддержку Клиентов по вопросам, связанным с исполнением Договора, включая, но не ограничиваясь:

12.1.1. Приобретение и пополнение единой карты e-port.

12.1.2. Использование единой карты e-port.

12.1.3. Порядок заключения гражданско-правовых договоров с Участниками Системы и исполнения денежных и иных обязательств Клиента.

12.1.4. Оказание иных услуг Организатором Системы в соответствии с Договором.

12.1.5. Информирование Клиента о любых обстоятельствах, препятствующих исполнению Договора.

12.2. Сервисная поддержка Клиентов осуществляется в порядке, описанном на web-сервере.

13. Отчетность Организатора Системы

13.1. Организатор Системы предоставляет Клиенту отчеты о гражданско-правовых договорах, заключенных с Участниками Системами, исполнении денежных и иных обязательств в соответствии с Договором и о других услугах, предоставленных в соответствии с Договором.

13.2. Отчеты Организатора Системы предоставляются по запросу Клиента в электронной форме в порядке, описанном на web-сервере.

13.3. По требованию Клиента Организатор Системы предоставляет отчет на бумажном носителе, заверенный подписями его (Организатора Системы) уполномоченных должностных лиц и печатью. Организатор Системы имеет право использовать факсимильное воспроизведение подписей его должностных лиц, уполномоченных подписывать отчеты (акты). Факсимильное воспроизведение подписей уполномоченных лиц Организатора Системы на отчетах (актах) признается Сторонами аналогом собственноручной подписи уполномоченных лиц Организатора Системы. Отчеты (акты), содержащие факсимильное воспроизведение подписей уполномоченных лиц Организатора Системы, имеют силу отчетов (актов), подписанных собственноручными подписями его уполномоченных лиц.

13.4. Документы и иные отчеты, связанные с услугами (товарами, работами) Участников Системы, предоставляются Клиенту непосредственно Участниками Системы, оказавшими услуги, выполнившими работы или предоставившими товары.

13.5. Клиент имеет право направить свои возражения по Отчетам Организатора Системы не позднее 20 числа месяца, следующего за отчетным.

13.6. При непоступлении в течение указанного срока претензии Клиента, оформленной в соответствии с требованиями раздела 17 Договора, отчет Организатора Системы считается полностью одобренным и принятым Клиентом.

14. Налоги и другие обязательные платежи в бюджет

14.1. Стороны самостоятельно уплачивают все налоги и другие обязательные платежи в бюджет, вытекающие из их деятельности по исполнению Договора, за исключением тех случаев, когда Организатор Системы выступает в качестве налогового агента.

15. Конфиденциальность

15.1. Политика конфиденциальности и безопасности Организатора Системы публикуется на web-сервере.

15.2. Подписывая настоящий Договор, Клиент соглашается с политикой конфиденциальности и безопасности Организатора Системы.

15.3. Организатор Системы обязуется обеспечить конфиденциальность информации, ставшей ему известной при заключении и исполнении Договора, включая, но не ограничиваясь:

15.3.1. PIN-код единых карт e-port Клиента;

15.3.2. персональные данные Клиента;

15.3.3. контактную информацию о Клиенте;

15.3.4. банковские, расчетные, иные платежные реквизиты Клиента;

15.3.5. иные сведения, сообщенные Клиентом Организатору Системы при исполнении Договора;

15.3.6. сведения о гражданско-правовых договорах, заключенных с Участниками Системы, и денежных обязательствах Клиента перед Участником Системы;

15.3.7. сведения об иных услугах, оказанных Клиенту Системы в соответствии с Договором;

15.3.8. выписку по единой карте e-port Клиента;

15.3.9. иные сведения, разглашение которых может причинить ущерб Клиентам.

15.4. Клиент обязуется сохранять в тайне информацию, которая может быть использована для доступа к его карте и Системе e-port.

15.5. Клиент обязуется принимать все меры к тому, чтобы сохранять PIN-код единой карты e-port в тайне, включая, но не ограничиваясь:

15.5.1. не сообщать PIN-код единой карты e-port третьим лицам;

15.5.2. не передавать PIN-код по открытым каналам связи (телефон, факс, электронная почта, интернет-пейджеры и т.д.);

15.5.3. не сообщать PIN-код сотрудникам Организатора Системы, кроме специально оговоренных случаев;

15.5.4. не записывать PIN-код в легко распознаваемой форме на любых носителях информации, особенно на пластиковой карте e-port и на предметах, которые Клиент хранит или имеет при себе вместе с пластиковой картой e-port;

15.5.5. изменять PIN-код пластиковой карты e-port и виртуальной карты e-port, получаемой по открытым каналам связи;

15.5.6. регулярно изменять PIN-код единой карты e-port;

15.5.7. не использовать в качестве PIN-кода единой карты e-port легко подбираемые комбинации цифр (дата рождения, юбилеи и т.д.);

15.5.8. при выборе PIN-кода руководствоваться рекомендациями Организатора Системы, публикуемыми на web-сервере.

16. Распределение рисков. Ответственность Сторон. Обстоятельства, освобождающие Стороны от ответственности

16.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из Сторон обязательств по настоящему Договору она обязана возместить другой Стороне причиненные убытки.

16.2. В случае нарушения любой из Сторон своих обязательств по настоящему Договору другая Сторона освобождается от ответственности за убытки, которые могут возникнуть из-за такого нарушения у нарушившей условия Договора Стороны.

16.3. Организатор Системы несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по перечислению денежных средств в сумме денежных средств, подлежащей переводу Участнику Системы, с учетом положений пп. 4.2.1 - 4.2.8 Договора.

16.4. Организатор Системы не несет ответственности перед Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение Участником Системы обязательств последнего перед Клиентом. С претензиями по качеству переданного товара (оказанной услуги), а также с любыми вопросами, касающимися доставки, возврата или обмена товара, Клиент обращается непосредственно к Участнику Системы.

16.5. Организатор Системы не несет ответственности за нарушение обязательств по настоящему Договору, если это нарушение было вызвано действиями Участника Системы, Агента или иного Третьего лица.

16.6. Организатор Системы не несет ответственности в случае невозможности осуществления обмена ЭД между Клиентом и Участниками Системы, если это вызвано неисправностями используемых Сторонами или Участниками Системы программно-аппаратных средств и каналов связи, предоставленных Третьими лицами.

16.7. Организатор Системы не несет ответственности за временное отсутствие у Клиента доступа к программным и/или аппаратным средствам, обеспечивающим функционирование Системы, а также связанные с этим убытки.

16.8. Организатор Системы не несет ответственности за убытки, возникшие у Клиента в результате отказа от исполнения его поручения в соответствии с настоящим Договором.

16.9. Организатор Системы не несет ответственности в случае неполучения Клиентом ЭД или иной информации, направленной Клиенту Организатором Системы в соответствии с настоящим Договором.

16.10. Организатор Системы не несет ответственности за подлинность ЭД и иной информации, направленной Клиенту Участником Системы, а также связанные с этим убытки Клиента.

16.11. Организатор Системы не несет ответственности за убытки Клиента, возникшие из-за наличия вирусов и т.п. вредоносных программ в программном обеспечении Клиента.

16.12. Клиент самостоятельно несет ответственность за любые убытки или иные негативные последствия, возникающие у него в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанностей по настоящему Договору, инструкций Организатора, Участников Системы, Третьих лиц по вопросам исполнения Договора, включая, но не ограничиваясь:

16.12.1. неправильное указание реквизитов Организатора Системы в соответствующем расчетном или ином документе при пополнении единой карты e-port;

16.12.2. неправильное указание реквизитов единой карты e-port;

16.12.3. иные ошибки в заполнении документов, составленных во исполнение настоящего Договора;

16.12.4. приобретение единой карты e-port у лица, не являющегося Агентом Системы;

16.12.5. заключение сделок с лицом, не являющимся Участником Системы;

16.12.6. пополнение единой карты через лицо, не являющееся Агентом Системы e-port или Организатором Системы;

16.12.7. доступ к Системе e-port по каналам, не указанным в разделе 11;

16.12.8. действия, в результате которых PIN-код карты становится известным Третьим лицам, при условии отсутствия в этом вины Организатора Системы;

16.12.9. отказ в работе аппаратных и (или) программных средств, используемых Клиентом для электронного документооборота с Организатором, Участниками Системы, Третьими лицами;

16.12.10. несоблюдение Клиентом правил информационной безопасности.

16.13. Если не оговорено особо, риски, связанные с ненадлежащим исполнением своих обязанностей Агентом, включая риск неплатежа, лежат на Клиенте.

16.14. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

16.15. К таким событиям чрезвычайного характера относятся:

16.15.1. стихийные бедствия, пожары, эпидемии, наводнения;

16.15.2. войны или военные действия;

16.15.3. забастовки в отрасли или регионе;

16.15.4. неисправности на линиях связи и электропередачи;

16.15.5. принятые органом государственной власти или управления решения, повлекшие невозможность исполнения настоящего Договора;

16.15.6. изменения в законодательстве, делающие невозможным исполнение настоящего Договора;

16.15.7. другие обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.

17. Переписка

17.1. Обмен информацией между Сторонами по настоящему Договору совершается исключительно в письменной форме.

17.2. Письменные сообщения Организатора Системы размещаются на web-сервере или (по выбору Организатора Системы) отправляются по почте, факсу, электронной почте, курьером, выдаются Клиенту (его представителю) на руки или доставляются другими способами, позволяющими зафиксировать факт, дату (время) его передачи и отправителя.

17.3. Письменное сообщение Организатора Системы считается сделанным (в зависимости от того, какое событие произошло раньше):

17.3.1. с момента его публикации на web-сервере;

17.3.2. с даты его отправки по последним реквизитам, указанным Клиентом. В этом случае датой отправки документа считается дата его регистрации в исходящих документах Организатора Системы.

17.4. Письменное сообщение Клиента Организатору Системы может быть размещено на web-сервере, отправлено по почте, факсу, электронной почте, курьером или доставлено иным способом, позволяющим зафиксировать факт, дату (время) его передачи и отправителя.

17.5. Письменное сообщение Клиента считается сделанным (в зависимости от того, какое событие произошло раньше):

17.5.1. с момента его размещения на web-сервере.

17.5.2. с даты его регистрации во входящих документах Организатора Системы.

17.6. Конфиденциальные сообщения, а также сообщения, изменяющие или прекращающие правоотношения Сторон, передаваемые в электронной форме (электронная почта, магнитный носитель и т.д.) шифруются и/или подписываются в соответствии с инструкциями, размещенными на web-сервере.

17.7. Электронные документы, включая SMS-сообщения, подписанные PIN-кодом карты Клиента, имеют одинаковую силу с документами, составленными на бумажном носителе и подписанными собственноручными подписями Клиента.

17.8. Для определения аутентичности сообщения, составленного на бумажном носителе, достаточно визуального, без применения специальных знаний и технических средств, сличения образцов подписей ответственных лиц Сторон и оттисков печати на документе с образцами, имеющимися в распоряжении Сторон.

18. Порядок рассмотрения претензий Клиентов и разрешения споров

18.1. Претензия Клиента составляется в письменной форме и направляется Организатору Системы в соответствии с требованиями раздела 15 Договора не позднее 30 дней с даты возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия.

18.2. Претензия Клиента должна содержать следующие реквизиты:

18.2.1. дату и время возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия;

18.2.2. условия возникновения таких обстоятельств;

18.2.3. содержание требований Клиента;

18.2.4. реквизиты Клиента.

18.3. Претензия Клиента рассматривается в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения, с направлением мотивированного ответа в соответствии с требованиями раздела 17 Договора.

18.4. При рассмотрении претензии Организатор Системы вправе потребовать от Клиента предоставления доказательств совершения Организатором Системы действий, относительно которых заявлена претензия.

18.5. Клиент имеет право потребовать от Организатора Системы доказательств того, что действие, в отношении которого заявлена претензия:

18.5.1. было правильно отражено в Отчете Организатора Системы;

18.5.2. не явилось результатом технического сбоя или других неполадок.

18.6. Организатор Системы вправе не рассматривать по существу претензии Клиента:

18.6.1. поданные с нарушением требований Договора;

18.6.2. касающиеся неисполнения (ненадлежащего исполнения) своих обязательств Участниками Системы, Агентами, Третьими лицами, за исключением тех случаев, когда Организатор Системы принимает на себя связанные с этим обязательства;

18.6.3. возникшие при обстоятельствах, освобождающих Организатора Системы от ответственности в соответствии с разделом 16 Договора;

18.6.4. касающиеся Отчета Организатора Системы, если Клиентом нарушены положения раздела 13 Договора.

18.7. Разногласия, возникающие при исполнении Договора, разрешаются сторонами с учетом положений п. 21.5 Договора.

18.8. При недостижении согласия споры рассматриваются в суде.

19. Порядок внесения изменения в Договор

19.1. Организатор Системы вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор, в том числе изменять Тарифы Системы e-port, путем размещения нового текста на web-сервере. Если не оговорено особо, внесенные изменения вступают в действие немедленно.

19.2. Стороны договорились рассматривать Договор как документ, составленный в письменной форме с выполнением всех требований законодательства, предусмотренных для подобных договоров.

20. Срок действия Договора. Заключение и расторжение Договора

20.1. Договор считается заключенным на неопределенный срок с момента получения Организатором Системы акцепта.

20.2. Договор вступает в силу с момента первого удостоверения прав Клиента с использованием карт e-port.

20.3. Заключение Договора

20.3.1. Договор может быть заключен (по выбору Клиента) одним из следующих способов:

20.3.1.1. на бумажном носителе за подписью Клиента, путем акцепта Договора с Клиентом Системы e-port;

20.3.1.2. путем обмена ЭД.

20.4. Расторжение Договора

20.4.1. Клиент вправе в любое время прекратить Договор с Организатором Системы без обращения в суд путем направления Организатору Системы соответствующего заявления о расторжении Договора.

20.4.2. Заявление о расторжении Договора составляется Клиентом в той же форме (бумажной или электронной), в какой был заключен Договор.

20.4.3. Образец заявления о расторжении Договора публикуется на web-сервере.

20.5. Договор считается прекращенным с даты выполнения Сторонами всех вытекающих из него обязательств.

20.6. Организатор Системы может в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по Договору, если сумма аванса по карте e-port не изменялась в течение 1 года. При этом Договор считается расторгнутым.

20.7. Возврат текущего аванса по карте e-port в случае расторжения Договора осуществляется в порядке, предусмотренном п. 6.16 Договора.

20.8. Невостребованные Клиентами суммы аванса по истечении 3 лет с даты расторжения Договора относятся на прибыль Организатора Системы в соответствии с действующим законодательством РФ.

20.9. Организатор Системы вправе в любое время прекратить Договор с Клиентом без обращения в суд путем направления Клиенту соответствующего заявления о расторжении Договора.

21. Заключительные положения

21.1. Все документы, на которые ссылается Договор, а также документы, составленные в связи с его исполнением, являются его неотъемлемой частью.

21.2. Во всем, что прямо не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ и обычаями делового оборота.

21.3. Если какое-либо положение Договора становится недействительным, это не влияет на действительность остальных его положений.

21.4. Невыполнение любой Стороной одного из своих обязательств по Договору не означает отказа от выполнения других обязательств и прав по настоящему Договору.

21.5. Все расчеты по Договору, произведенные Организатором Системы, а также сделанные им заключения по вопросам, относящимся к Договору, являются обязательными для Клиента, кроме случаев обнаружения последним очевидной счетной ошибки.

21.6. Если при проведении расчетов по Договору требуется округление, оно производится для большей суммы согласно общим правилам.

21.7. В случае перевода долга по обязательствам Организатора Системы, вытекающим из настоящего договора, Клиент подтверждает свое согласие на перевод долга путем подписания ЭД.

21.8. Заголовки в тексте Договора даны для удобства восприятия и не влияют на его содержание.

21.9. В случае возникновения противоречий между Договором и инструкциями, опубликованными на web-сервере, действуют положения Договора.

21.10. В случае возникновения противоречий между Договором и Дополнительными соглашениями, заключенными между Сторонами, действуют положения Дополнительных соглашений.

22. Реквизиты Сторон

22.1. Реквизиты Организатора Системы публикуются на web-сервере.

22.2. Реквизиты Клиента передаются им Организатору Системы при исполнении Договора.

"УТВЕРЖДАЮ" Генеральный директор ЗАО "е-порт" Покровский А.К. 01.10.2008 г.