Важные правила работы Агентов Системы e-port

Для избежания конфликтных ситуаций с плательщиками и операторами связи, при приеме платежей с использованием системы "e-port дилер" необходимо строго следовать следующим правилам. Нарушение этих правил является нарушением условий Договора с Агентом Системы e-port и будет вести к штрафам и/или временному/полному отключению агента от Системы e-port.

1. Плательщик должен быть уведомлен агентом о том, что платеж будет совершен в Системе e-port.

1.1. В точке приема платежей на заметном для плательщиков месте должно быть размещено объявление о том, что платежи совершаются в Системе e-port.

1.2. В точке приема платежей на заметном для плательщиков месте должна быть размещена копия Договора с Клиентом Системы e-port

2. Плательщик должен быть уведомлен агентом о взимании дополнительного вознаграждения за услуги агента (за пополнение агентом одноразовой виртуальной карты e-port плательщика, создаваемой Системой e-port для каждого платежа в качестве промежуточного платежного средства), а также о размере вознаграждения.

2.1. В точке приема платежей на заметном для плательщиков месте должно быть размещено объявление о том, что при приеме платежей в Системе e-port агентом взимается дополнительное вознаграждение за услуги агента в таком-то размере.

3. Плательщик должен заполнить бланк заявки Системы e-port, оригинал которой остается у агента, а копия (слип) выдается плательщику вместе с кассовым чеком.

3.1. На заявке плательщиком должны быть заполнены следующие поля: ФИО, префикс и номер пополняемого телефона, сумма платежа, включая дополнительное вознаграждение агента, вознаграждение агента (размер процента или фиксированная сумма в рублях).

3.2. Плательщик должен подписать заявку, поставить дату и время.

3.3. На заявке должен стоять штамп агента, содержащий наименование агента, адрес и телефон точки. Перед вручением плательщику копии заявки заявка должна быть подписана сотрудником агента, принявшим платеж.

4. В случае, если агент работает в режиме отложенной авторизации (отправляет данные о платежах на сервер Системы e-port не сразу, а, скажем, раз в 15 минут), агент должен предупредить плательщика о предполагаемом времени зачисления платежа.

5. В случае возникновения проблемы у плательщика с совершенным им платежом (задержка, незачисление), агент обязан оказывать плательщику активное содействие в решении проблем: например, оформить корректировку платежа в соответствии с правилами Системы e-port.

Бланки заявок:

Бланки заявок и материалы для наружной рекламы передаются Вам Системой e-port по Вашему первому требованию. Отсылка бланков заявок и рекламных материалов региональным агентам Системы e-port производится следующими способами:

1. Отправка обычной почтой. За счет Системы e-port.

2. Отправка транспортной компанией по предварительному согласованию с Агентом. За счет Системы e-port.

3. Отправка курьерской экспресс-почтой. За Ваш счет.

Просим Вас следить за остатком бланков заявок и своевременно - при почтовой отправке не позднее, чем за 2 недели до предполагаемой даты обнуления остатка бланков - совершать заказ бланков из Личного Кабинета.

Внимание! В случае, если у Вас закончились бланки заявок, распечатайте и временно - до получения Вами от Системы e-port типографских бланков заявок - используйте бланк, который Вы можете скачать с сайта и распечатать.

Форма бланка доступна в двух форматах:

PDF

MS Word (zip, 441 Кб)

На каждом листе файла вертикально расположены 4 бланка. Для удобства работы с плательщиками разрежьте (либо оторвите по линейке) каждый лист на две равные части - так, чтобы на каждой половине листа осталось две заявки. Плательщик должен заполнить обе такие заявки, после чего одна из них будет отрезана (оторвана по линейке) Вашим сотрудником и возвращена плательщику вместе с кассовым чеком, а вторая будет оставлена в Вашем архиве. Не допускается заполнение только одной заявки! Плательщик и Ваш сотрудник должны получить по копии заполненной плательщиком заявки.

Благодарим за сотрудничество с Системой e-port!