Контроль дублирующихся Заявок в рамках выделенной группы точек

Определения

Выделенная группа точек
Под выделенной группой точек понимается некоторое подмножество точек агента с общим потоком Заявок. В рамках такой группы возможно существование конкуренции, приводящей к появлению дублирующих Заявок на двух разных точках. Примером такой группы может служить операционный центр, принимающий Заявки от точек продаж расположенных в разных частях города по различным каналам связи: телефон, факс и т.д.

Дублирующиеся Заявки
Две Заявки считаются дублирующимися, если выполняются следующие условия:

• Заявки приняты в рамках одной выделенной группы точек
• Совпадают идентификаторы лицевого счета клиента
• Сумма первой заявки находится в окрестности суммы второй. А именно |сумма1-сумма2| < сумма2 * 0.03, т.е. суммы Заявок различаются не более чем на 3%
• Заявки приняты к исполнению с интервалом не более 24-ех часов

Цель

Минимизация ошибок связанных с повторным вводом Заявок в рамках выделенной группы точек. В отличие от локального метода контроля дублирующихся Заявок на уровне РМА, эта услуга позволяет проводить контроль дублирования уровне сервера e-port, т.е. для группы выделенных точек, на которых могут быть установлены отдельные РМА.

Подключение услуги

Для подключение (изменения параметров, отключения) услуги обратитесь с куратору с письменным заявлением, содержащим следующую информацию:

• Номер карты Агента Системы е e-port
• Список точек (их номеров в системе e-port), которые необходимо добавить в выделенную группу
• Список точек, (их номеров в системе e-port) которые необходимо удалить из выделенной группы
• Максимальное отклонение сумм Заявок при котором они еще признаются дублирующимися. Указывается в процентах
• Максимальный срок, задающий интервал проверки. Целое число в часах от 1 до 48 часов

Принцип работы:

При получении Заявки, Система e-port осуществляет поиск дублирующихся Заявок. В поиске участвуют только Заявки одной группы принятые в течение последних 24 часов.

По результатам поиска Система e-port принимает решение о приеме заявки на исполнение или ее отклонению по следующим правилам:

1.	Дублирующая Заявка не найдена	Заявка принимается к исполнению
2.	Дублирующая Заявка найдена со статусом "отклонена"	Заявка принимается к исполнению.
3.	Дублирующаяся Заявка найдена со статусом "исполнена"	Заявка отклоняется с кодом ошибки "1015. Заявка отклонена. В течение последних 24 часов была исполнена дублирующаяся Заявка"
4.	Дублирующаяся Заявка найдена со статусом "принята к исполнению"	Заявка отклоняется с кодом ошибки "1016. Заявка отклонена. Существует дублирующаяся Заявка, принятая к исполнению в течение последних 24 часов"

Способы обхода

Если возникает ситуация, когда необходимо исполнить дублирующуюся Заявку. Наиболее простым и быстрым решением является способ проведения двух Заявок с суммами поделенными в соотношении 2:1.

Пример:

Необходимо провести дублирующуюся Заявку на телефон 765-43-21 на сумму 100 руб. Возможным решением является провести две заявки:

1. Телефон: 765-43-21 сумма 66 руб.
2. Телефон: 765-43-21 сумма 34 руб.